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クイックアシストが繋がらない場合の対処

公開日: [カテゴリー]:PC関係 windows [タグ]:


クイックアシストが繋がらない

クイックアシストが繋がらない症状が発生しました

使用環境

サポート提供側:Windows11 Pro
サポート受ける側:Windows10 Pro

発生状況

1)提供側からコードを発行、サポート受信側に送信
2)受信側がコードを入力(正しいコードを入力済み)→ 待機画面
3)提供側がコード発行画面から変わらず無反応(制御レベルを選択するのが正しい流れ)

対処

提供側PCに、ウイルスソフト「ESET」、広告ブロッカー「AdGuard for windows」がインストールされていたので
設定を変更

ESET

設定→詳細設定→ファイアウォール→詳細→ルール横の「編集」→検索から「quickassist」と検索→該当の設定を許可に変更
※無い場合は追加にて設定

AdGuard

設定→高度な設定→「フルパスを入力してアプリをフィルタリングから除外する」の欄にパスを入力して保存
1)msedgewebview2
2)QuickAssist
の2つを指定しました。


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